Analisis Faktor Perilaku Pasien Pelayanan Gigi Dan Mulut (Gilut) Terhadap Peningkatan Minat Kunjungan Ulang Di Klinik Tirta Amerta Sumenep

Tempat pelayanan kesehatan dihadapkan pada tantangan untuk selalu mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar dengan upaya peningkatan kualitas pelayanan sehingga menarik minat kunjungan ulang. Tujuan penelitian menganalisis faktor perilaku pasien pelayanan gigi dan mulut (Gilut) terhadap peningkatan minat kunjungan ulang di Klinik Tirta Amerta Sumenep. Desain penelitian correlational study dengan pendekatan Cross Sectional. Populasi penelitian adalah semua pasien di sistem pelayanan GILUT Klinik Tirta Amerta Kabupaten Sumenep dengan sampel sebanyak 104 orang mengggunakan Simple Random Sampling. Variabel independent kepercayaan, persepsi dan kepuasan. Variabel dependent minat kunjungan ulang. Data diambil menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan Regresi Ordinally.
Hasil penelitian menunjukkan nilai Goodness of Fit sig 1,000 > 0,05 model regresi sudah sesuai atau cocok dengan data observasi. Model Fitting Information menunjukkan nilai sig 0,000 < 0,05 yang bermakna variabel X1 (kepercayaan), X2 (persepsi), dan X3 (kepuasan) secara bersama-sama mempengaruhi atau dapat memberikan perubahan terhadap variabel Y (minat kunjungan ulang) dan uji pseudo R-square (Nagelkerke) sebesar 0.964 berarti variabel independen mampu menjelaskan variasi minat kunjungan ulang sebesar 96,4%. Minat kunjungan ulang dipengaruhi oleh faktor perilaku pasien yaitu kepercayaan, persepsi dan kepuasan, diharapkan dapat digunakan sebagai dasar analisis pihak manajemen untuk peningkatan minat kunjungan ulang pasien Klinik Tirta Amerta Sumenep.