Evaluasi Manajemen Linen Unit Laundry RSUD Kota Madiun

Rumah sakit sebagai institusi penyedia jasa pelayanan kesehatan harus mengikuti perkembangan teknologi, sehingga mampu berkompetisi secara sehat dengan rumah sakit lain dalam menciptakan mutu pelayanan terbaik untuk pelanggan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui evaluasi manajemen pengelolaan linen di RSUD Kota Madiun tahun 2020. Desain penelitian observasional dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Pemilihan informan melaui data primer dan data sekunder dengan jumlah informan utama sebanyak 4 orang dan informan triangulasi sejumlah 3 orang. Penelitian ini menggunakan teknik wawancara, dokumentasi dan triangulasi. Pengambilan data menggunakan indepht interview, observasi dan studi dokumentasi. Lokasi penelitian di RSUD Kota Madiun dilaksanakan pada bulan Maret-April 2021. Teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian yang dilakukan mengenai evaluasi manajemen linen. Secara umum komponen input (sumber daya manusia, sarana prasarana, pedoman dan SPO) dalam pengelolaan linen di RSUD Kota Madiun belum sesuai dengan Pedoman Manajemen Linen Rumah Sakit. Komponen proses (perencanaan, pelaksanaan kegiatan, dan pengendalian) dalam pengelolaan linen secara umum belum sesuai dengan Pedoman Manajemen Linen Rumah Sakit. Komponen output dari pengelolaan linen berupa terlaksananya pengelolaan linen belum sesuai standar indikator SPM (Standar Pelayanan Minimal). Kendala yang timbul ini dikarenakan adanya kendala dalam pada aspek input seperti SDM, kebijakan dan sarpras yang masih kurang sehingga menyebabkan alur proses manajemen linen tidak optimal. Seperti pada proses pelaksanaan, masih ada yang berjalan belum sesuai SOP. Belum terjalinnya koordinasi yang kuat antara pengelola linen di laundry dan diruangan sehingga membuktikan lemahnya pengendalian terhadap sarana dan prasarana, persediaan linen, kualitas dan umur linen.