Pengaruh Strategi Manajer Pelayanan Pasien Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Di RSU Lirboyo Kota Kediri

Masalah utama dalam strategi manajer pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap adalah kurangnya koordinasi dan implementasi standar pelayanan yang optimal, sehingga kebutuhan dan harapan pasien tidak sepenuhnya terpenuhi. Hal ini berdampak pada rendahnya tingkat kepuasan pasien dan citra fasilitas kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi manajer pelayanan pasien terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSU Lirboyo Kota Kediri.Metode penelitian ini menggunakan desain analitik korelasional engan jumlah populasi sebanyak 90 didapatkan sampel sebanyak 57 dengan teknik simpel random sampling. Instrumen menggunakan kuesioner dengan analisis uji chi-square.Hasil penelitian ini didapatkan bahwa Ada pengaruh strategi komunikasi terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSU Lirboyo Kota Kediri dengan p value 0,000 (0,05). Ada pengaruh strategi integrasi terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSU Lirboyo Kota Kediri dengan p value 0,000 (0,05). Ada pengaruh strategi koordinasi terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSU Lirboyo Kota Kediri dengan p value 0,000 (0,05). Strategi komunikasi, integrasi, dan koordinasi terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSU Lirboyo Kota Kediri. Penerapan ketiga strategi ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi harapan pasien.

Kata kunci : strategi manajer, pelayanan pasien, kepuasan pasien