Pengaruh Komitmen Organisasi, Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Pegawai Di Rumah Sakit Mata Undaan Surabaya

Organizational Citizenship Behavior (OCB) merupakan perilaku kerja sukarela pegawai yang melampaui tuntutan formal pekerjaan dan berperan penting dalam meningkatkan efektivitas organisasi, khususnya pada sektor pelayanan kesehatan. RS Mata Undaan Surabaya sebagai rumah sakit rujukan bidang oftalmologi menghadapi tuntutan pelayanan yang tinggi sehingga membutuhkan pegawai dengan komitmen organisasi, motivasi kerja, dan kepuasan kerja yang baik. Namun, masih terdapat indikasi bahwa perilaku OCB pegawai belum berkembang secara optimal.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai RS Mata Undaan Surabaya dengan teknik pengambilan sampel random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menguji pengaruh komitmen organisasi, motivasi kerja, dan kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara deskriptif komitmen organisasi, motivasi kerja, kepuasan kerja, dan OCB berada pada kategori baik. Secara parsial, komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB (β = 0,274; Sig. 0,000 < 0,05), motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB (β = 0,273; Sig. 0,000 < 0,05), serta kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB (β = 0,189; Sig. 0,001 < 0,05). Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap OCB dengan nilai signifikansi uji F sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai Adjusted R Square sebesar 0,491. Analisis dan diskusi menunjukkan bahwa OCB pegawai terbentuk melalui interaksi sikap kerja positif, sehingga penguatan komitmen organisasi, motivasi kerja, dan kepuasan kerja secara terpadu menjadi strategi penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan di RS Mata Undaan Surabaya.