HUBUNGAN PELAYANAN BIDAN PENOLONG PERSALINAN DENGAN KEPUASAN IBU BERSALIN DI PUSKESMAS TATABA KAB. BANGGAI KEPULAUAN

Pelayanan bidan penolong persalinan merupakan salah satu faktor penting dalam menentukan kualitas pelayanan kesehatan ibu bersalin dan kepuasan pasien. Kepuasan ibu bersalin dipengaruhi oleh kualitas komunikasi, dukungan emosional, dan kompetensi bidan selama proses persalinan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan pelayanan bidan penolong persalinan dengan kepuasan ibu bersalin di Puskesmas Tataba, Kabupaten Banggai Kepulauan.
Jenis penelitian yang digunakan adalah analitik korelasional dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian mencakup seluruh ibu bersalin yang menerima pelayanan bidan di Puskesmas Tataba periode September 2025 hingga Januari 2026, sebanyak 37 responden, yang dijadikan sampel menggunakan teknik total sampling. Variabel bebas penelitian adalah pelayanan bidan penolong persalinan, yang diukur melalui bukti langsung, keandalan, daya tanggap, dan empati, sedangkan variabel terikat adalah kepuasan ibu bersalin yang diukur melalui kontrol diri, hubungan penuh kepercayaan, orientasi, dan rasa aman.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai puas terhadap bukti langsung dan daya tanggap pelayanan bidan, masing-masing sebanyak 20 responden (54,1%) dan 29 responden (78,4%). Berdasarkan uji statistik Chi-Square diperoleh nilai p-value 0,289 (>0,05), sehingga tidak terdapat hubungan yang signifikan antara pelayanan bidan penolong persalinan dengan kepuasan ibu bersalin di Puskesmas Tataba. Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan ibu bersalin tidak hanya dipengaruhi oleh kualitas pelayanan bidan, tetapi juga oleh faktor lain seperti kondisi psikologis, dukungan keluarga, dan pengalaman persalinan sebelumnya.
Penelitian ini diharapkan menjadi dasar untuk peningkatan kualitas pelayanan kebidanan, khususnya dalam komunikasi efektif dan dukungan emosional selama persalinan, untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan ibu bersalin di fasilitas kesehatan.
Kata kunci: Pelayanan Bidan, Kepuasan Ibu Bersalin, Bukti Langsung, Daya Tanggap, Puskesmas Tataba.