Analisis Dampak Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Pandemi Covid-19 Terhadap Kecemasan Pasien Rawat Inap Di RSUD Kudungga Sangatta Kabupaten Kutai Timur

Latar Belakang: Pandemi COVID-19 memengaruhi layanan publik seperti kesehatan, pendidikan, dan transportasi secara global. Kualitas pelayanan selama pandemi menjadi penting karena dapat mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap penyedia layanan dan institusi terkait. Analisis dampak kualitas layanan dan persepsi selama pandemi COVID-19 menjadi penting untuk memahami pengaruhnya terhadap masyarakat dan institusi pelayanan yang terlibat.
Metode: Penelitian ini dilakukan pada 100 pasien rawat inap di RSUD Kudungga. Sampel diambil dengan metode total sampling. Data diolah dengan analisis univariat menggunakan persentase dan distribusi frekuensi, dan untuk analisis statistik digunakan analisisregresi logistik.
Hasil: Pada level of significant 0.05, diperoleh nilai probabilitas signifikansi untuk variabel tempat berkembang biak nyamuk, sebesar 0,071 > 0,05 dan nilai Wald sebesar 3.262. Tindakan pencegahan demam berdarah dengue, sebesar 0,259 > 0,05 dan nilai Wald sebesar 1.272. Pemberian informasi, sebesar 0,000 <0,05 dan nilai Wald sebesar 43.602.
Kesimpulan: Hasil analisis menunjukkan bahwa persepsi tentang pandemi COVID-19 memiliki dampak paling kuat terhadap kecemasan pasien rawat inap di RSUD Kudungga Sangatta Kabupaten Kutai Timur. Oleh karena itu, rumah sakit perlu mengelola persepsi pasien tentang pandemi COVID-19 untuk mengurangi tingkat kecemasan pasien selama masa rawat inap.