Penerapan Triase Patient Acuity Category Scale (PACS) Modifikasi Terhadap Respons Time Dan Kepuasan Pasien Di IGD Rumah Sakit Umum Daerah Jombang

Penilaian pasien di IGD atau triase merupakan metode menyeleksi pasien berdasarkan kategori kegawatdaruratan untuk memprioritaskan pelayanan pasien. IGD RSUD Jombang memodifikasi triase PACS dikarenakan sebelumnya memakai PACS murni banyak permasalahan. Pemilihan model triase yang digunakan, akan menentukan kecepatan penanganan. Penerapan respons time menjadi prioritas dan ditingkatkan dalam penanganan pasien gawat darurat, agar tercapai pelayanan yang baik sehingga meningkatkan kepuasaan pasien dan keluarga. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh penerapan triase PACS modifikasi terhadap respons time dan kepuasan pasien di IGD Rumah Sakit Umum Jombang. Desain penelitian ini Cross Sectional Study. Penelitian dilakukan di IGD Rumah Sakit Umum Jombang pada Desember 2023. Sampel yang digunakan pasien yang berkunjung di IGD Rumah Sakit Umum Jombang sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel dengan metode purpusive Sampling. Pengumpulan data menggunakan data primer dengan menggunakan instrument lembar observasi dan kuesioner. Data yang terkumpul diolah dan dianalisa secara univariat dalam bentuk distribusi frekuensi dan prosentase, analisa dengan uji path analysis. Hasil penelitian menyatakan bahwa berdasarkan uji path analisis diperoleh hasil variabel Triase PACS modifikasi dan Respon Time mendapatkan nilai 0,000 yang berarti < 0,05. Hasil ini dapat disimpulkan triase PACS modifikasi dan Respon Time berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan. Pengaruh langsung Triase PACS modifikasi terhadap Respon Time sebesar 0,454 dan Pengaruh total dari Triase PACS modifikasi terhadap Kepuasan Pasien melalui Respon Time sebesar 0,6206. Dengan demikian Triase PACS modifikasi yang di pakai di IGD RSUD Jombang, bisa menjadi alat untuk terpenuhinya respon time yang cepat, sehingga bisa memenuhi kepuasan pasien dan keluarga.