Perilaku Caring Perawat Di Ruang Non-Bedah RS Aisyiyah Bojonegoro

Pada zaman globalisasi saat ini, segala hal dituntut untuk menjadi lebih baik, berkualitas, dan memenuhi kebutuhan masyarakat. pelayanan yang rendah dapat menyebabkan ketidakpuasan pasien dan menimbulkan berbagai keluhan. Semakin banyak keluhan merupakan indikasi rendahnya kualitas pelayanan yang dapat menimbulkan tingkat kepuasan pasien semakin menurun. Penelitian ini berfokus pada perilaku caring perawat di ruang non-bedah RS ‘Aisyiyah Bojonegoro. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Partisipan dari penelitian ini pasien yang sesuai dengan kriteria inklusi yang telah ditetapkan oleh peneliti. Hasil dari penelitian ini adalah lima tema besar yaitu sikap perawat ; tindakan perawat ketika membantu pasien; kepuasan pasien terhadap pelayanan perawat; saran untuk meningkatkan pelayanan perawat; upaya peningkatan kualitas pelayanan perawat.