Strategi Pemasaran 5P Dalam Meningkatkan Loyalitas Pasien Umum Non BPJS Di Klinik Pratama Surya Husada Tulungagung

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, harga, dan kualitas pelayanan terhadap jumlah kunjungan pasien di Klinik Pratama Surya Husada Tulungagung, baik secara parsial maupun simultan. Persaingan ketat dalam industri layanan kesehatan menuntut klinik untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif guna menarik dan mempertahankan pasien. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah promosi (X₁), harga (X₂), dan kualitas pelayanan (X₃), sedangkan variabel terikatnya adalah jumlah kunjungan pasien (Y). Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan populasi pasien umum non-BPJS dan jumlah sampel 110 responden yang diperoleh melalui teknik *simple random sampling*. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda yang meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap jumlah kunjungan pasien baik secara parsial maupun simultan. Kualitas pelayanan memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan pasien untuk berkunjung. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa ketiga variabel independen memberikan kontribusi besar terhadap variasi jumlah kunjungan pasien di klinik. Temuan ini merekomendasikan manajemen klinik untuk meningkatkan intensitas dan efektivitas promosi, menetapkan harga yang kompetitif, serta mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan sebagai strategi utama dalam meningkatkan jumlah kunjungan pasien.