ANALISIS PEMANFAATAN PENDAFTARAN ONLINE (WHATSAPP) TERHADAP WAKTU TUNGGU PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD KABUPATEN KEDIRI (PARE)

Saat ini mayoritas orang Indonesia menggunakan whatsapp sebagai media komunikasi. Merujuk pada fakta tersebut rumah sakit kini berinovasi dengan memudahkan mempercepat dan mengurangi antrian diloket pendaftaran memalui pendaftaran online (whatsapp). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah hubungan antara pemanfaatan pendaftaran online (whatsapp) terhadap waktu tunggu pasien rawat jalan. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Jumlah populasi sebanyak 100 orang perhari. Sampel yang diambil sebanyak 30 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah random sampling sedangkan alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah editing, coding, tabulating. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan 16 responden (60%) memanfaatkan pendaftaran online (whatsapp) dengan cukup baik namun sebanyak 24 responden masih menunggu lebih dari 60 menit yaitu (80%). Data penghitungan koefisien kontingensi menghasilkan sig(p)= 0,906 dengan derajat kemaknaan 0,05 (5%) hasilnya sig(p)>α dengan demikian maka H0 yang berbunyi “Tidak ada hubungan yang signifikan antara pemanfaatan pendaftaran online (whatsapp) dengan waktu tunggu pasien rawat jalan di RSUD Kabupaten Kediri (Pare)” diterima artinya meskipun pasien rawat jalan memanfaatkan pendaftaran online (whatsapp) dengan cukup baik tapi tetap menunggu lebih dari 60 menit.