Analisis Komunikasi Efektif Dan Keselamatan Terhadap Kepuasan Pasien Di HoREX Baucau

Keselamatan pasien harus menjadi prioritas dalam setiap proses pelayanan kesehatan. Peningkatan komunikasi efektif harus terus dioptimalkan sebagai upaya mendukung keselamatan pasien dan meningkatkan kepuasan pasien. Langkah ini akan menjadi pondasi penting dalam meningkatkan mutu layanan serta mempertahankan kepercayaan masyarakat terhadap Rumah Sakit. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh komunikasi efektif dan keselamatan terhadap kepuasan pasien di HoREX Baucau.
Desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif analitik dengan cross sectional. Populasinya adalah semua pasien rawat inap di HoREX Baucau sebanyak 150 responden. Sampel penelitian adalah sebagian pasien rawat inap di HoREX Baucau sebanyak 109 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah probability sampling menggunakan metode accidental sampling. Variabel bebas dalam penelitian ini yaitu komunikais efektif dan keselamatan pasien, sedangkan variable terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan pasien.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh komunikasi efektif dan keselamatan pasien terhadap kepuasan pasien di HoREX Baucau (p=0,000). Keselamatan pasien terbukti berperan sebagai penentu penting dalam tercapainya pelayanan kesehatan yang berkualitas khususnya untuk kepuasan pasien di HoREX Baucau. Selain itu, komunikasi efektif antara tenaga kesehatan dan pasien diperlukan untuk mendukung pelaksanaan keselamatan pasien. Dengan demikian, penerapan keselamatan pasien yang optimal akan terus mendorong terciptanya kualitas pelayanan yang lebih baik dan kepuasan pasien yang semakin tinggi. Tenaga kesehatan di HoREX Baucau perlu mempertahankan dan meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal serta empati dalam berinteraksi dengan pasien. Selain itu, pelatihan berkala terkait komunikasi dan keselamatan pasien sangat diperlukan untuk menjaga konsistensi dan kepuasan pasien secara keseluruhan di HoREX Baucau.