Pengaruh Mutu Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu Hamil Di Puskesmas Kwamki Kabupaten Mimika

Salah satu upaya untuk meningkatkan status kesehatan ibu dan anak adalah dengan Pelayanan KIA yang bermutu. Pelayanan KIA yang bermutu akan memberikan kepuasan kepada pasien. Kepuasan pasien merupakan reaksi terhadap perasaan yang muncul akibat pelayan yang diperoleh dengan memberi perbandingan hal yang diinginkan. Kepuasan ibu hanil akan semakin meningkat jika pelayanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhannya.Tujuan penelitian ini untuk menganalisis Pengaruh Mutu (tangible, reliable, responsiveness, assurance, empathy) Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu Hamil Dipuskesmas Kwamki Kabupaten Mimika. Jenis penelitian ini adalah Observasional Analitik. Penelitian ini menggunakan rancangan crossectional. Responden di ambil dengan teknik simple random Sampling. Populasi semua ibu hamil Di Puskesmas Kwamki Kabupaten Mimika. Besar sampel sebanyak 103 ibu hamil. Variabel independen yaitu Wujud nyata, Kehandalan, Ketanggapan, Jaminan, Kepedulian. Variabel dependen yaitu Kepuasana. Uji statistik menggunakan Regresi ordinal. Ada pengaruh mutu Wujud nyata (tangible) Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu Hamil dengan nilai signifikansi sebesar 0,004, Ada pengaruh mutu Kehandalan (reliable) Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu Hamil dengan nilai signifikansi sebesar 0,043, Ada pengaruh mutu Ketanggapan (responsiveness) Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu Hamil dengan nilai signifikansi sebesar 0,042, Ada pengaruh mutu Jaminan (assurance) Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu Hamil dengan nilai signifikansi sebesar 0,032, Ada pengaruh mutu Jaminan (assurance) Pelayanan KIA Terhadap Kepuasan Ibu Hamil dengan nilai signifikansi sebesar 0,045. Mutu pelayanan KIA yang baik akan meningkatkan meningkatkan kepuasan ibu hamil, sehingga diharapkan akan meningkatkan pemanfaatan pelayanan KIA oleh ibu hamil.