HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DAN CARING PERAWAT PADA PASIEN STAGNAN DENGAN KEPUASAN KELUARGA DI RUANG IGD RSUD Dr. ISKAK TULUNGAGUNG

Komunikasi terapeutik dan caring perawat merupakan indikator penting dalam menciptakan kepuasan terhadap pasien maupun keluarga di rumah sakit. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik dan caring perawat pada pasien stagnan dengan kepuasan keluarga di ruang IGD RSUD Dr. Iskak Tulungagung.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode penelitian analitik korelasi dengan rancangan cross sectional. Variabel independent nya adalah komunikasi terapeutik dan caring perawat, variabel dependent nya adalah kepuasan keluarga. Populasi penelitian ini adalah Keluarga pasien IGD RSUD dr. Iskak Tulungagung yang mengalami stagnan selama satu bulan. Teknik sampling yang digunakan Accidental Sampling sebanyak 110 responden. Waktu penelitian dilaksanakan selama 30 hari. Uji statistik yang digunakan adalah Spearman Rho dengan tingkat kesalahan ( α ) 0,05.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi terapeutik perawat baik dengan kepuasan keluarga puas yaitu sebanyak 85 responden (77,3%), dan caring perawat baik dengan kepuasan keluarga puas yaitu sebanyak 74 responden (67,3%). Hasil analisa dengan menggunakan uji Spearman Rho pada hubungan komunikasi terapeutik pada pasien stagnan dengan kepuasan keluarga diketahui bahwa signifikasi nilai ρ value 0,000 < 0,05, maka H0 ditolak dan H1 diterima yang berarti ada Hubungan Komunikasi Terapeutik Pada Pasien Stagnan Dengan Kepuasan Keluarga Di Ruang IGD RSUD Dr. Iskak Tulungagung. Sedangkan pada hubungan caring perawat pada pasien stagnan dengan kepuasan keluarga diketahui besarnya nilai ρ value 0,000 < 0,05, maka H0 ditolak dan H1 diterima yang berarti ada Hubungan Caring Perawat Pada Pasien Stagnan Dengan Kepuasan Keluarga Di Ruang IGD RSUD Dr. Iskak Tulungagung.
Melalui komunikasi terapeutik dan caring perawat yang baik serta perhatian mampu memberikan kepuasan terhadap keluarga pasien stagnan sehingga mengurangi terjadinya komplain.

Kata kunci : komunikasi terapeutik, caring perawat, kepuasan