Pengaruh Pengetahuan Dan Kepuasan Pasien Terhadap Minat Reservasi Online Di Unit Rawat Jalan RS Perkebunan Jember Klinik

Pengetahuan dan kepuasan pasien merupakan dua faktor penting yang dapat memengaruhi minat pasien dalam menggunakan layanan kesehatan. Dengan memperhatikan kebutuhan informasi pasien dan melakukan sosialisasi yang lebih intensif, rumah sakit dapat menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pasien, serta memaksimalkan potensi teknologi informasi dalam meningkatkan layanan kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh pengetahuan dan kepuasan pasien terhadap minat reservasi online di RS Perkebunan Jember Klinik. Jenis penelitian ini adalah metode analitik dengan rancangan cross-sectional. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin yang diperoleh jumlah sampel sebanyak 100 responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program komputer Statistical Product and Service Solution (SPSS) for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan pasien berpengaruh positif signifikan terhadap minat reservasi online di Unit Rawat Jalan RS Perkebunan Jember Klinik dengan nilai t-hitung sebesar 5,623. Kepuasan pasien berpengaruh positif signifikan terhadap minat reservasi online di Unit Rawat Jalan RS Perkebunan Jember Klinik dengan nilai t-hitung sebesar 3,273. Mengingat pentingnya pengetahuan pasien, disarankan untuk mengembangkan program edukasi yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman pasien tentang manfaat dan cara menggunakan sistem reservasi online. Evaluasi dan peningkatan terhadap kualitas layanan yang diberikan dalam proses reservasi online penting untuk meningkatkan kepuasan pasien dan minat pada reservasi online.